Perante o aumento significativo de queixas no universo digital, a DECO – Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor lança esta sexta-feira, 26 de setembro, a campanha informativa “Segue os Teus Direitos Digitais”. A iniciativa, apoiada pelo Fundo para a Promoção dos Direitos dos Consumidores, visa promover a literacia digital, alertando para práticas online proibidas e capacitando os cidadãos para reagirem perante situações abusivas.

O projeto surge num contexto de crescente digitalização da sociedade e dos hábitos de consumo. Só no último ano, a DECO recebeu mais de 3500 pedidos de informação relacionados com comércio eletrónico, plataformas digitais e burlas online, um número que reflete a urgência em dotar os consumidores de ferramentas para navegarem o mundo digital em segurança e com consciência dos seus direitos.

A campanha, de caráter digital e interativo, centra-se numa página dedicada (https://deco.pt/segue-os-teus-direitos/), onde são abordadas cinco áreas temáticas críticas:

• Atos digitais
• Marketplace
• Padrões obscuros (dark patterns)
• Publicidade em linha
• Sistemas de recomendação

Através de conteúdos simples e intuitivos, partilhados nas redes sociais da DECO, a campanha procura desconstruir conceitos complexos e informar sobre situações lesivas, como manipulação de interface, publicidade dirigida não identificada ou recomendações algorítmicas pouco transparentes.

A DECO reforça assim o seu compromisso de defender os direitos dos consumidores também no ambiente online, incentivando não só o conhecimento, mas também a denúncia de práticas abusivas. Os cidadãos podem partilhar as suas queixas através da linha de WhatsApp 966 449 110 ou do formulário de denúncia disponível no site.

Com “Segue os Teus Direitos Digitais”, a associação pretende contribuir para uma maior autonomia e capacidade de decisão dos portugueses no espaço digital, combatendo a infoexclusão e fomentando um consumo mais seguro, informado e crítico.