Consumidor

“Soube que está a decorrer uma campanha para a substituição de termoventiladores potencialmente perigosos. Como posso conhecer a marca em questão e fazer a troca do equipamento?”

Delegação Regional do Algarve

CONSULTÓRIO DO CONSUMIDOR / DECO

A DECO INFORMA…

Em Outubro de 2016, a DECO publicou um estudo sobre a segurança de alguns aparelhos eléctricos, tendo encontrado, à venda no mercado português, termoventiladores potencialmente perigosos para os consumidores.

Além da denúncia à ASAE acompanhada pelo respectivo pedido de retirada do mercado desses equipamentos perigosos, a DECO contactou os produtores e propôs uma parceria que permitisse aos consumidores, que, entretanto, tivessem comprado os termoventiladores perigosos, a sua substituição por modelos seguros.

Só a marca portuguesa ORIMA respondeu positivamente ao nosso desafio e aceitou colaborar connosco, substituindo o termo ventilador da marca ORIMA modelo ORKPT 2000 D, pelo modelo ORPT 2000 L da mesma marca.

Esta marca demonstrou total disponibilidade na recolha e substituição dos produtos perigosos o que realça as suas práticas de mercado e a protecção dos interesses dos consumidores.

O processo de substituição dos termoventiladores decorrerá entre 15 e 19 de Maio. Para que os consumidores lesados possam ver os seus danos reparados terão de comunicar a sua intenção de substituição à DECO, por e-mail, entre 20 de Abril e 05 de Maio.

Caso pretendam exercer o seu direito à troca, devem ainda comparecer presencialmente nas instalações da DECO. No Algarve a delegação funciona, em Faro, de segunda a sexta-feira, com atendimento ao público no período da manhã entre as 10h00 e as 13h00 e no período da tarde entre as 14h00 e as 17h00. Caso seja necessário podem contactar a delegação através do telefone 289 863 103 ou do email: deco.algarve@deco.pt

Para que possa decorrer o processo de troca será necessário que o consumidor se faça acompanhar, não só do referido aparelho defeituoso, como também da respectiva factura de compra. Nestas condições ser-lhe-á disponibilizado de imediato o aparelho de substituição.

Caso tenha interesse pode consultar mais informações sobre este processo no nosso dossiê online: www.deco.proteste.pt.

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