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Aumento dos negócios online

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Comprar pela Internet é um hábito para quase qualquer pessoa. Antes de comprar é normal pesquisar informação na Internet sobre o produto ou o serviço, comparar preços e verificar as opiniões de outros clientes. As empresas investem percentagens cada vez maiores em novas tecnologias para adaptar seus negócios ao mundo digital com aplicativos para telemóvel, lojas para comprar diretamente online e novos canais de atendimento aos clientes que os tradicionais. Agora é possível entrar em contacto com uma empresa pelo whatsapp ou através das suas redes sociais.

Internet e o aumento dos negócios no mundo online

Os setores da moda e beleza têm uma forte presença no mundo online utilizando diferentes formatos de publicidade. Os canais de vídeos de famosos e influencers como o Youtube são parte da estratégia de marketing porque enviam os seus produtos para conseguir uma opinião com o objetivo de aumentar as vendas entre os milhões de fãs. Também usam plataformas como Instagram ou Facebook com os mesmos resultados.

Dois dos setores que mais aumentam são os jogos online e os serviços de streaming. Para quem não conhece o streaming, é um serviço que tem acesso em tempo real ao conteúdo que quiser como cursos, livros, filmes ou músicas entre outros. Também é possível fazer download de arquivos e o chamado serviço on-demand que permite ver conteúdo quando quiser (on-demand) sem descarregar. As plataformas mais conhecidas de streaming são Netflix, Amazon Prime, Vimeo, DailyMotion Deezer, HBO, Spotify, Vivo Play ou Youtube que oferecem alguns serviços grátis ou planos mensais para serviços premium. Os jogos online é o que mais aumenta a cada mês e por isto conta com estratégias de marketing importantes, através dos torneios, de lojas ou parceiros. Jogos como o Fornite, Mario Car Tour, Call of Duty ou o Minecraft são os favoritos dos gamers que podem descarregar em plataformas como Google Play Store ou a Apple Store.  Também os jogos de casino crescem a um ritmo acelerado por ano. Em nosso país, os jogos de azar e apostas desportivas foram regulados no ano 2015 pelo Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ) que faz parte do Instituto de Turismo de Portugal. A legalidade dos sites deste setor atrai milhões de jogadores portugueses e agora é fácil jogar em sites como o casino online 888.

A formação está dentro dos setores que mais cresce na internet. As universidades à distância já fazem parte das opções para pessoas que não podem estar nos horários, cidades ou locais das mesmas. Também as academias contam com cursos online de várias temáticas como marketing, informática ou idiomas com certificados de realização dos cursos.

Com o aumento das lojas online e a inclusão de novas formas de pagamento como cartão, paypal ou multibanco, a banca eletrónica também cresce, principalmente desde o telemóvel. Sem precisar de estar num escritório do banco, agora torna-se mais fácil consultar as contas em qualquer momento do dia e lugar, sempre em tempo real ao igual que fazer pagamentos ou transferências.

Dicas para fazer compras online

Para realizar uma compra online com sucesso, deve ter em conta o seguinte:

  1. Verificar a informação da empresa e as formas de pagamento disponíveis.
  2. Buscar na internet informação sobre a loja e opiniões de clientes.
  3. Para resolver qualquer dúvida em relação à um produto ou do funcionamento da mesma, entre em contacto pelos canais de atendimento ao cliente que estiveram indicados no site.
  4. Verificar os prazos de envio e entrega dos pedidos e as formas de envio dos mesmos (correios, transportadoras…).
  5. Informação detalhada dos produtos, da garantia e formas de reclamação caso de ser necessário.

Uma vez esclarecidos todos os pontos anteriores, realizar a compra na loja online não deve ser um processo complicado. Basta colocar os produtos no carrinho, confirmar a encomenda e preencher o formulário do pedido. Normalmente nas lojas online deve ser realizado o pagamento antes que a empresa envie os produtos. Quando recebermos o pedido, temos de verificar que está tudo correto rapidamente para reclamar em caso de que falte alguma coisa ou chegue em mau estado. Outra dica importante é conservar a fatura de compra para qualquer reclamação de garantia.

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