Algarve

COVID-19 | Comunicado oficial do Grupo Vila Galé Hotéis

Hotéis Vila Galé Marina e Vila Galé Ampalius, em Vilamoura

No grupo Vila Galé estamos totalmente empenhados em receber os nossos clientes com a máxima segurança, bem como em assegurar o bem-estar das nossas equipas, fornecedores e parceiros.

Por isso, introduzimos medidas adicionais de prevenção e de reforço da higiene nos hotéis, de acordo com as diretivas da Direção Geral de Saúde e do Governo português:

  • Aumentámos a frequência de limpeza das áreas públicas e comuns e intensificámos o recurso a desinfetantes;
  • Para garantir o espaço de segurança entre os clientes, limitámos o número de pessoas em simultâneo nos bares e restaurantes;
  • Introduzimos adaptações nos serviços de alimentação e bebidas, com a substituição dos serviços de buffet e showcooking por menus à la carte;
  • Suspendemos o funcionamento de spas, saunas banhos turcos, jacuzzis, piscinas e serviços de massagens;
  • Suspendemos também as atividades de animação, eventos e reuniões;
  • Reduzimos os horários e o número de elementos de cada equipa nos hotéis, para assim maximizar a prevenção e o bem-estar de todos e os necessários apoios familiares, mas salvaguardando os standards de serviço e atendimento e o conforto dos nossos hóspedes.

Foram adotadas medidas de teletrabalho, mas todos os serviços de atendimento – central de reservas e comercial – estão disponíveis.

Estamos todos plenamente conscientes do papel que desempenhamos na prevenção e por isso há um acompanhamento constante da evolução da situação e das melhores práticas a ter em conta.

Prevemos que estas medidas estejam em vigor até 3 de abril.

Ainda assim, também flexibilizámos a política de cancelamento ou adiamento de reservas motivados pelo novo coronavírus.

Qualquer reserva poderá ser cancelada sem qualquer custo até 48 horas antes da estada.

Nos casos de reservas pré-pagas, o valor fica em depósito para poder ser usado em data posterior.

Equipa Vila Galé

Categories: Algarve, Saúde, Turismo