A DECO INFORMA… A lei de 1986, que regula o crédito à habitação para deficientes, garante que, cumpridos os requisitos necessários, os cidadãos com um grau de deficiência igual ou superior a […]
“Durante quanto tempo devo guardar as facturas e recibos de pagamento?”
A DECO INFORMA… Há consumidores que guardam todos os papéis com medo de deitar fora algo essencial e aqueles que não hesitam em pôr tudo no caixote do lixo. Como diz o […]
“Ouvi falar de uma campanha sobre o desperdício alimentar. O que tem sido desenvolvido com esta campanha?”
A DECO INFORMA… Nada se perde, tudo se transforma ou, adaptando a frase feita, tudo tem um novo destino. Este poderia ser o lema na base da reutilização dos alimentos, para reduzir […]
“Onde posso reclamar de um serviço de saúde mal prestado?”
A DECO INFORMA… Nos primeiros 10 meses de 2013, a Associação recebeu cerca de 1600 queixas e pedidos de esclarecimento relacionados com a saúde. Em 2012, registaram-se perto de 3 mil questões. […]
Consultório do Consumidor / DECO: “Ouvi falar de novas regras nos rótulos dos alimentos. De que se trata?”
A DECO INFORMA… A Comissão Europeia aprovou a lista de alegações nutricionais e de saúde, mensagens que sublinham um benefício resultante do consumo de certo alimento. Este regulamento pretendeu impor ordem na […]
CONSULTÓRIO DO CONSUMIDOR / DECO: “Tomei conhecimento da vossa petição online. De que se trata e como posso subscrever?”
A DECO INFORMA… A DECO entende que exigir uma fidelização de 24 meses aos consumidores que contratam um serviço de telecomunicações é penalizador. Contudo, as operadoras insistem em aplicar o prazo máximo […]
CONSULTÓRIO DO CONSUMIDOR / DECO | Novas regras para ciclistas
“Ouvi falar em novas regras para quem anda de bicicleta na estrada ou nas ciclovias. Quais são as novas regras e quando é que entram em vigor?” A DECO INFORMA… No dia […]
ZON impõe troca de cartão mas não assume a totalidade dos custos associados
Devido à fusão com a Optimus, a ZON está a enviar novos cartões aos clientes. Quem tem equipamentos bloqueados, terá de pedir o desbloqueio ou comprar novos aparelhos. “Se não trocar de […]
CONSULTÓRIO DO CONSUMIDOR / DECO: “Quais os riscos de ser fiador?”
A DECO INFORMA… São cada vez mais os pedidos de ajuda que chegam à DECO relacionados com dívidas de familiares devido a contratos de crédito com fiança. Em época de crise, todos […]
CONSULTÓRIO DO CONSUMIDOR / DECO | “Se tiver um problema com um vendedor, como posso reagir?”
A DECO INFORMA… Existe uma relação de consumo quando um consumidor contrata um produto ou um serviço para seu uso não profissional a um profissional, isto é, a uma pessoa que retire […]
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