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O Consumidor Turista na Era Digital é tema de Seminário em Faro | 7 de novembro

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A CCDR Algarve através dos serviços Enterprise Europe Network e o Centro Europe Direct, em colaboração com o CEC- Centro Europeu do Consumidor, organizam, no próximo dia 7 de novembro, entre as 14:30 e as 16:30, no Auditório da CCDR, o seminário “O Consumidor turista na era digital- Construir uma relação de confiança entre empresas e consumidores”.

O evento irá debater, de forma incisiva, a natureza dos principais problemas levantados pelos consumidores em contexto transfronteiriço, apresentar os mecanismos de resolução alternativa de conflitos NA ERA DIGITAL, com destaque para a resolução através da plataforma eletrónica da União Europeia, e os desafios que as empresas do sector turístico irão enfrentar com a implementação da nova Diretiva CE das viagens organizadas e serviços conexos.

seminario

SEMINÁRIO

 O CONSUMIDOR TURISTA na era digital

construir uma relação de CONFIANÇA entre empresas e consumidores

Faro (Auditório da CCDR Algarve) | 07 de novembro de 2016 | 14:30-16:30

14:15 – Acolhimento dos Participantes

14:30 – Abertura

CCDR Algarve / Enterprise Europe Network / Europe Direct

14:45 – Apresentação da Rede CEC e do CEC Portugal

Inês Madaleno | CEC – Centro Europeu do Consumidor

15:00 – O setor do turismo e os conflitos de consumo na era digital

Lurdes Cunha | CEC – Centro Europeu do Consumidor

15:20 – Resolver conflitos à distância: a plataforma europeia de resolução de litígios em linha

Inês Madaleno e Lurdes Cunha | CEC – Centro Europeu do Consumidor

15:40 – A resolução alternativa de litígios na prática: o CIMAAL

Miguel Sengo da Costa | CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve

15:50 – A nova Diretiva comunitária das viagens organizadas e serviços conexos: oportunidades e desafios na regulação do mercado e contratação das empresas turísticas.

Virgílio Machado | Escola de Gestão, Hotelaria e Turismo da Universidade do Algarve

16:10 – Questões / Respostas

16:30 – Encerramento

+Info e Inscrições: www.ccdr-alg.pt | T. 289 895 270 | een-portugal@ccdr-alg.pt

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